Politique de confidentialité

DioulaBa exploite une place de marche ecommerce reliant clients, vendeurs, paiements et logistique. Cette politique explique quelles donnees nous collectons, pourquoi nous les utilisons et les choix dont vous disposez.

1. Donnees que nous collectons

Nous collectons les informations que vous fournissez lors de la creation de compte, du passage de commande, de la prise de contact avec le support, de la gestion d'une boutique ou de l'utilisation des fonctionnalites sociales et promotionnelles.

Ces donnees peuvent inclure votre nom, e-mail, telephone, adresses, commandes, messages, avis, demandes KYB, contenus televerses et historique d'activite.

2. Utilisation des donnees

Nous utilisons vos donnees pour creer et securiser votre compte, traiter les commandes, gerer les paiements, livraisons et retours, fournir le support, prevenir la fraude, ameliorer les performances et respecter nos obligations legales.

Pour les vendeurs, nous utilisons aussi les donnees pour la verification KYB, les reglages boutique, la publication catalogue et les integrations de paiement ou reseaux sociaux activees.

3. Partage des donnees

Nous partageons uniquement les donnees necessaires avec les prestataires qui participent au service, par exemple les passerelles de paiement, hebergeurs, services e-mail, outils de securite, reseaux sociaux connectes et partenaires logistiques.

Nous pouvons egalement divulguer certaines donnees si la loi l'exige, pour faire respecter nos conditions, traiter un litige ou proteger la plateforme, les vendeurs, les clients et le public.

4. Cookies et mesures techniques

Nous utilisons des cookies et un stockage local pour maintenir la session, memoriser le panier, appliquer vos preferences de langue et ameliorer la securite ainsi que les performances du site.

Vous pouvez modifier les reglages cookies via votre navigateur. Certaines fonctionnalites du site peuvent toutefois etre limitees si vous bloquez les cookies essentiels.

5. Conservation

Nous conservons les donnees aussi longtemps que necessaire pour exploiter le service, resoudre les litiges, respecter les obligations fiscales, comptables, anti-fraude et produire un historique fiable des commandes et transactions.

Les donnees qui ne sont plus necessaires sont supprimees ou anonymisees selon nos procedures internes et les exigences legales applicables.

6. Vos droits

Selon votre juridiction, vous pouvez demander l'acces, la correction, la suppression, la limitation du traitement ou l'export de certaines donnees personnelles. Vous pouvez aussi demander la fermeture de votre compte.

Pour les demandes de suppression, consultez egalement notre page Suppression des donnees.

7. Nous contacter

Pour toute question relative a la vie privee, ecrivez-nous a sales@dioulaba.com.

Head Office: Conakry, Guinea

En continuant a utiliser DioulaBa, vous reconnaissez que cette politique peut etre mise a jour pour refleter les evolutions produits, operationnelles ou reglementaires.