Suppression des donnees

Cette page decrit comment demander la suppression de vos donnees personnelles chez DioulaBa. Elle peut aussi etre utilisee comme URL d'instructions de suppression des donnees pour les integrations Meta et autres plateformes tierces.

1. Qui peut demander une suppression

Tout client ou vendeur peut demander la suppression de son compte et des donnees associees, sous reserve des obligations legales, comptables, de prevention de fraude et de conservation des transactions.

2. Comment faire la demande

Envoyez votre demande a sales@dioulaba.com depuis l'adresse e-mail liee au compte ou contactez-nous depuis votre compte actif.

Indiquez au minimum votre nom, l'e-mail du compte, votre type de compte (client ou vendeur) et l'objet de la demande. Si la demande concerne un acces via Facebook ou Instagram, joignez aussi l'identifiant ou le canal connecte.

3. Verification

Avant toute suppression, nous pouvons demander une verification raisonnable d'identite afin d'eviter la suppression d'un compte par un tiers non autorise.

4. Ce que nous supprimons

Une fois la demande validee, nous supprimons ou anonymisons, selon les cas, les donnees de profil, adresses, sessions, listes d'envies, preferences marketing, publications liees aux integrations sociales et autres donnees non requises par la loi.

5. Ce que nous pouvons conserver

Nous pouvons conserver certaines informations necessaires a la comptabilite, a l'historique des commandes, aux remboursements, a la lutte contre la fraude, au respect des obligations legales et a la defense de nos droits en cas de litige.

6. Delai de traitement

Les demandes sont en general traitees sous 30 jours calendaires, sauf si un delai supplementaire est necessaire pour des raisons legales ou de verification.

7. Resultat de la demande

Une fois traitee, vous recevrez une confirmation par e-mail. Si certaines donnees ne peuvent pas etre supprimees immediatement, nous vous indiquerons la categorie concernee et la raison de retention.

8. Contact

Pour toute demande de suppression ou question connexe, contactez sales@dioulaba.com.

Head Office: Conakry, Guinea